為深化“放管服”，聚焦打通聯系服務群眾的“最后一公里”，陜西省自然資源廳著力打好政務公開的組合拳，提高礦業(yè)權、用地的審批效率，激發(fā)了市場活力，獲得了群眾和企業(yè)的認可和點贊。

　　一是劃下“硬杠杠”，扎緊“籬笆墻”。近年來，陜西省自然資源廳成立了以廳長為組長的系統政務公開領導小組。先后制定印發(fā)了推進政務公開的一系列政策文件，明確公開任務、細化公開責任。同時，在全省率先制定了13種22類依申請公開答復模板，初步形成了一套責任清晰、依據完備、程序規(guī)范的政務公開工作制度體系的“籬笆墻”，進一步理順了“接辦分離、權責對等、高效監(jiān)督”政府信息公開工作機制的“硬杠杠”，充分實現了以制度抓公開、以機制促公開。

　　二是架起“連心橋”，繪好“同心圓”。線上，充分利用互聯網+技術，積極發(fā)揮門戶網站、官方微博微信政民互動、廳長信箱等平臺功能，累計答復網民留言、咨詢、問題1600余人次，網站瀏覽量多達25萬人次。線下，引入企業(yè)客服理念，及時開通政務公開咨詢熱線，兩年來累計受理群眾熱線咨詢7800余人次。同時，每年組織2期大學生進機關見習活動，特別是以“6·25”土地日宣傳活動為契機，邀請行業(yè)專家和機關領導干部通過網絡在線宣傳解讀群眾關注關心的熱點問題和行業(yè)政策。

　　三是栽下“信息樹”，尋求“公約數”。陜西省自然資源廳通過政務公開，尋找各方利益訴求的“最大公約數”，突出礦產資源、用地審批等重點領域，依托廳門戶網站，建成了礦業(yè)權證書查詢系統、礦業(yè)權到期信息提示等欄目，第一時間向全社會公開礦業(yè)權審批、交易等信息，有效激發(fā)了礦產資源的市場活力，特別是推動陜西以煤為主的礦業(yè)經濟走出低谷、實現了快速回升；同時，通過陜西省征地信息公開查詢系統和專欄及時公開用地審批、土地預審、土地供應、地價監(jiān)測等土地資源配置信息，為推動省重點項目建設提供了可靠的決策依據，有力助推地方經濟的健康發(fā)展。

　　四是開好“直通車”，力促“跑一次”。陜西省自然資源廳在深化“放管服”改革基礎上，構建了“一處受理，聯動響應”的政務公開導流分診網絡，同時將流程再造后的行政許可事項省級70項、市級32項、縣級21項的辦事指南，省市縣共39項（45子項）審核轉報事項、其他審批權和服務事項的辦事指南，省市縣三級“四辦”清單，全部在陜西政務服務網上公開，并對每一個事項的辦理環(huán)節(jié)、辦理流程、辦理時限全部公開，群眾和企業(yè)辦事通過網絡提交材料、實現了不見面審批。

　　五是當好“守護人”，點亮“警示燈”。陜西省自然資源廳全面落實“雙隨機、一公開”制度，梳理了隨機抽查事項清單、抽查對象主體名錄、檢查人員名錄庫，制定了“雙隨機一公開”抽查工作細則，將所有行政檢查事項列入雙隨機監(jiān)管范圍，并將抽查結果納入市場主體信用信息體系。同時，建立健全了信用信息報送及管理制度，及時向社會公開自然資源行業(yè)領域的企業(yè)法人紅（黑）名單、自然人紅（黑）名單、企業(yè)工商經營異常名錄、企業(yè)工商經營嚴重違法名單，實現了以信用、執(zhí)法等信息的公開促進資源保護和健康發(fā)展的雙贏。